Настоящий документ определяет порядок оплаты, условия предоставления права использования платных возможностей сервиса CoreMind, правила оформления, продления и отмены подписки, а также условия возврата денежных средств.
Оператор и Исполнитель: ИП Хачатрян Арам Артурович, ОГРНИП 320470400073039, ИНН 471103804410
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является неотъемлемой частью публичной оферты.
1.2. Пользователь подтверждает принятие условий при совершении оплаты.
1.3. Расчёты осуществляются в рублях либо в иной валюте, доступной для выбранного Пользователем способа оплаты. Валюта и сумма платежа отображаются в форме оплаты до его подтверждения.
1.4. Оплата производится через платёжные системы, привлечённые Исполнителем. Наименование платёжной системы, принимающей конкретный платёж, отображается в форме оплаты и в документе, подтверждающем платёж. Перечень доступных способов оплаты отображается в интерфейсе сервиса на момент оформления.
1.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и условия в порядке, установленном документами сервиса.
2. Виды оплаты
2.1. Оплата производится в одной из двух форм: разовый платёж за дополнительные кредиты к действующему тарифу либо подписка на тарифный план с автоматическим продлением. Подписка без автоматического продления не предусмотрена; продление прекращается отменой подписки в порядке раздела 6 настоящих Условий. Разовый платёж за дополнительные кредиты доступен только при активном платном тарифе.
2.2. Состав тарифа (кредиты, модели, приоритет и т.п.) указывается в интерфейсе на момент оформления.
2.3. Кредиты — внутренняя учётная единица сервиса, не являющаяся денежными средствами.
3. Момент оплаты
3.1. Обязательство считается исполненным при подтверждении оплаты платёжной системой.
3.2. Право использования оплаченных возможностей сервиса считается предоставленным Пользователю с момента подтверждения оплаты.
3.3. Тарифный план и кредиты активируются автоматически при получении Исполнителем подтверждения платежа от платёжной системы; отдельных действий Пользователя для активации не требуется.
3.4. При проблемах с доступом Пользователь вправе обратиться в поддержку.
4. Подписка
4.1. Подписка — предоставление права использования расширенных возможностей сервиса на определённый период (месяц, год и т.п.) на условиях периодической оплаты.
4.2. Объём предоставляемого права может включать кредиты, доступ к моделям, приоритет и иной функционал.
4.3. Конкретные условия подписки указаны в интерфейсе.
4.4. По умолчанию подписка продлевается автоматически.
4.5. Оформляя подписку с автопродлением, Пользователь соглашается на периодическое списание средств с карты.
5. Автоплатежи
5.1. При включённом автопродлении средства списываются с карты автоматически.
5.2. Согласие на автосписание считается данным при оформлении подписки.
5.3. Сумма автосписания, период и способ отмены подписки отображаются в личном кабинете. Кассовый чек по каждому платежу направляется платёжной системой на адрес электронной почты, указанный Пользователем.
5.4. При недостатке средств на карте доступ может быть ограничен до успешного списания.
5.5. Исполнитель не несёт ответственности за отказ банка в проведении платежа.
5.6. Сумма автосписания может отличаться от суммы первого платежа, если первый платёж был совершён со скидкой — по промокоду или в рамках Акции. Скидка, применённая к первому платежу, на последующие периоды не переносится: продление оплачивается по полной стоимости тарифа, зафиксированной при оформлении подписки.
5.7. Стоимость продления и дата ближайшего списания отображаются в разделе управления подпиской, а стоимость последующих периодов — при оформлении заказа, рядом с ценой первого платежа.
6. Отмена подписки
6.1. Пользователь вправе отменить подписку до следующего списания.
6.2. Отмена не прекращает действие текущего оплаченного периода.
6.3. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6.4. Отмена производится в личном кабинете либо по обращению, направленному в порядке раздела 8 настоящих Условий.
6.5. Платёж, совершённый после отмены и до вступления её в силу, рассматривается по правилам раздела 7 настоящих Условий.
7. Оплата, предоставление доступа и возвраты
7.1. Право использования расширенных возможностей сервиса считается предоставленным Пользователю на оплаченный период в полном объёме с момента оплаты, независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение, и независимо от фактического объёма использования.
7.2. Оплата за истёкшие периоды перерасчёту и возврату не подлежит. Отказ от продления прекращает доступ со дня, следующего за последним днём оплаченного периода.
7.3. Кредиты списываются в момент отправки запроса на генерацию. Возврат денежных средств в связи с результатом выполненной генерации не производится. Если генерация не выполнена, списанные за неё кредиты возвращаются на баланс Пользователя. Кредиты не возвращаются, если генерация не выполнена вследствие того, что запрос Пользователя либо его результат нарушает требования законодательства, настоящих Условий, Публичной оферты или Правил допустимого использования.
7.4. Неиспользованный остаток кредитов возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законом.
7.5. При прекращении оплачиваемого тарифа — по истечении оплаченного периода без продления, при отмене подписки по завершении оплаченного периода или при переходе на бесплатный тариф — неиспользованный остаток кредитов сохраняется за Пользователем, но переводится в замороженное состояние: расходовать такие кредиты на бесплатном тарифе нельзя. Бесплатные пакеты и лимиты, предоставленные в составе прекращённого тарифа, прекращаются и восстановлению не подлежат.
7.6. При возобновлении любого платного тарифа замороженный остаток кредитов автоматически и в полном объёме становится доступен Пользователю в момент подтверждения оплаты и суммируется с кредитами, предоставляемыми по новому тарифу. Разовый платёж за дополнительные кредиты, совершённый в период, когда платный тариф не действует, заморозку не снимает: приобретённые таким платежом кредиты зачисляются в замороженный остаток и становятся доступны при возобновлении платного тарифа. Это правило применяется ко всем способам оплаты и независимо от того, действовал ли у Пользователя платный тариф ранее.
7.7. Обращения по вопросам списаний и оплаты направляются в порядке раздела 8 настоящих Условий.
8. Обращения по вопросам списаний и оплаты
8.1. Обращение направляется через форму «Сообщить о проблеме» на карточке генерации либо по адресу contact@coremind.ru
8.2. В обращении указываются сведения, позволяющие идентифицировать аккаунт Пользователя, платёж и спорную операцию.
8.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.
9. Способ возврата
9.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
9.2. Срок поступления средств на карту или счёт зависит от банка и платёжной системы.
10. Ограничения и антифрод
10.1. Исполнитель вправе отказать в возврате при злоупотреблении, мошенничестве или нарушении правил сервиса.
10.2. Может применяться ограничение на период проверки.
10.3. Сведения о подозрительных операциях могут передаваться банкам и уполномоченным органам.
11. Пробные периоды и акции
11.1. Условия пробных периодов и акций определяются отдельно при их проведении.
11.2. Бонусные кредиты и подарки при акциях не подлежат возврату.
11.3. Дополнительные бонусные возможности, предоставляемые в рамках специальных акций (в том числе акций безлимитного доступа, условия которых описаны в разделе 9 публичной оферты), частью тарифа не являются и предоставляются на срок и на условиях соответствующей акции. Исполнитель вправе в любое время изменить состав таких возможностей, прекратить акцию или прекратить их предоставление, в том числе Пользователям, получившим их ранее. Прекращение оплачиваемого тарифа — отмена подписки, её неуплата, переход на бесплатный тариф, блокировка аккаунта — прекращает бонусные возможности независимо от срока акции.
11.4. Изменение или прекращение бонусных возможностей акций не считается ухудшением условий предоставленного доступа и не даёт права на возврат денежных средств или компенсацию.
12. Изменение условий
12.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия.
12.2. Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте.
12.3. Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с ними.
13. Заключительные положения
13.1. Стороны руководствуются публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
13.2. Недействительность одного положения не влечёт недействительность остальных.
14. Реквизиты
ИП Хачатрян Арам Артурович, ОГРНИП: 320470400073039, ИНН: 471103804410, https://coremind.ru, contact@coremind.ru